politica de privacidade

Para habilitar a funcionalidade de leitura em voz alta Clique Aqui




Para acessibilidade e leitura completa, a Política de Privacidade está disponível em texto abaixo. 



AVISO DE PRIVACIDADE | L’ORÉAL BRASIL


Na L’Oréal, o nosso propósito é criar a beleza que move o mundo. E construir relacionamentos baseados no respeito, transparência e confiança com os nossos consumidores está no centro de tudo o que fazemos.

 

E da mesma forma que nos dedicamos a oferecer o melhor da Beleza para todos, também estamos comprometidos em respeitar sua privacidade, e proteger e cuidar bem dos seus dados pessoais.

 

Por isso, queremos compartilhar a NOSSA PROMESSA DE PRIVACIDADE:

 

  • Respeitamos sua privacidade e suas escolhas;
  • Colocamos o cuidado com a privacidade e a proteção de dados em tudo o que fazemos;
  • Não enviamos comunicações de marketing sem sua autorização, e você pode mudar de ideia a qualquer momento;
  • Não oferecemos nem vendemos seus dados pessoais;
  • Fazemos de tudo para proteger e manter os seus dados em segurança. Por isso, só trabalhamos com parceiros de confiança;
  • Somos transparentes sobre como e para que utilizamos seus dados pessoais;
  • Não usamos seus dados para finalidades não informadas; e
  • Respeitamos seus direitos e faremos todos os esforços para atender solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, sempre que possível.

 

E para manter o canal de comunicação com você sempre aberto, podemos utilizar as seguintes formas de contato: WhatsApp, telefone, SMS, e-mail e redes sociais.

 

Um pouco mais sobre nós

A L'Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda., ou L'Oréal Brasil, é o controlador de dados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), ou seja, é a responsável por decidir como seus dados pessoais serão tratados na empresa.

 

Atualmente, a L'Oréal Brasil é responsável pela operação das seguintes marcas no território brasileiro: 

L’Oréal Produtos de Grande Público: L’Oréal Paris, Maybelline, Garnier, Colorama e Niely;

L’Oréal Produtos Profissionais: Redken, Kérastase, Matrix e L’Oréal Professionnel, Segredos de salão e Instituto L’Oréal;

L’Oréal Beleza Dermatológica: SkinCeuticals, La Roche-Posay, Vichy e CeraVe e Dermaclub; e

L’Oréal Luxo: Giorgio Armani, Cacharel, Azzaro, Lancôme, Mugler, Prada, Yves Saint Laurent, Ralph Lauren e Valentino

 

E o nosso endereço é: Avenida Barão de Tefé, 27, Saúde CEP: 20.220-460. 

 

E antes de contar para você sobre nossa Política de Privacidade, aqui vão algumas informações importantes: 

 

Dados pessoais: é qualquer informação que permita identicificar ou ser associada a você de alguma forma (ex: seu nome, telefone, número de documentos, e-mail, dados bancários, endereço de IP, cookies, entre outros);

 

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: mais conhecida como LGPD, é a lei brasileira que diz tudo o que pode e o que não pode ser feito com os dados pessoais e também define quais os direitos de seus titulares. E a L’Oréal respeita e segue à risca todas as regras estabelecidas;

 

Titular de dados pessoais: é a pessoa a quem se referem os dados pessoais, ou seja, a dona desses dados – aqui no caso, você;

 

Tratamento de dados pessoais: é qualquer atividade que envolva dados pessoais, desde a coleta, uso, acesso, transmissão, armazenamento, até sua eliminação;

 

Controlador: é o agente de tratamento que toma as decisões sobre o tratamento de dados – no caso, a L’Oréal Brasil;

 

Operador: é quem realiza o tratamento de dados seguindo as instruções do controlador – no caso, pode ser a própria L’Oréal Brasil ou então algum outro agente autorizado (para mais detalhes, confira a seção ‘Quem pode acessar seus dados pessoais?’);

 

Encarregado de Proteção de Dados (ou DPO): é o responsável pelos programas de privacidade e proteção de dados na empresa e por responder suas dúvidas e solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.

 

E agora que você já está mais familiarizado com alguns conceitos importantes sobre proteção de dados, queremos apresentar para você a nossa Política de Privacidade:  

 

Mas, afinal, o que é isso?

 

Nossa Política de Privacidade serve para contar para você como a L’Oréal cuida dos seus dados pessoais, os tipos de dados que coletamos, o que fazemos com eles e quais são os seus direitos garantidos pela LGPD.

 

E para a L’Oréal, o respeito à sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são muito mais do que fundamentais: são a verdadeira beleza.

Quais são os tipos de dados que coletamos?

Dados cadastrais: nome, data de nascimento, gênero, e-mail, endereço, telefone, foto, nome de usuário, senha de acesso e ID, perfil em rede social (ao utilizar login social ou compartilhar esses dados conosco);

 

Dados de pagamentos: histórico de compras, informações sobre transações e pagamentos, dados de cartão de crédito;

 

Dados de identificação digital: Endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, histórico de navegação, e cookies armazenados.

Como e para que utilizamos os seus dados pessoais?

Em respeito à LGPD e à sua privacidade, utilizamos dados pessoais:

  • somente se e quando forem realmente necessários;
  • unicamente para as finalidades informadas e para as quais eles foram coletados; e 
  • apenas pelo tempo que for preciso – seja para cumprir sua finalidade ou exigências legais, seja para atender às suas necessidades ou oferecer a você produtos e serviços personalizados, com a melhor qualidade e experiência possível. 

 

Dados pessoais que cumprirem sua finalidade são removidos de nossos sistemas e registros ou então anonimizados, para não permitir mais a identificação de seus titulares. 

 

E estas são as situações (finalidades) em que a L’Oréal utiliza seus dados pessoais:

 

 

 

 

 

 

 




PARA

  • fornecer os serviços e produtos solicitados por você;
  • conseguir interagir com você e responder às suas solicitações;
  • identificar você adequadamente e permitir acesso aos nossos sites e apps;
  • personalizar e melhorar sua experiência em nossos sites e apps apresentando publicidade direcionada em mídias digitais como em nossas plataformas, redes sociais (como Facebook, TikTok e Instagram) e demais canais utilizados por nós;
  • manter nossos sites, apps e dispositivos seguros e protegidos contra fraudes e apropriações indevidas – e isso pode incluir o uso de decisões automatizadas (algoritmos) baseadas nos seus dados; 
  • monitorar e medir o nível de qualidade e satisfação dos nossos produtos e serviços;
  • oferecer melhores serviços, produtos, conteúdos, cursos, programas de fidelidade e recomendações customizados às suas necessidades, interesses, preferências e perfil de utilização;
  • enviar comunicações de marketing (previamente autorizadas e solicitadas) adequadas ao seu perfil;
  • gerenciar pesquisas, promoções ou concursos que você escolheu participar; 
  • reutilizar conteúdo publicado online por você;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias e se defender em processos judiciais, arbitrais e administrativos.

E como a L’Oréal tem acesso aos seus dados pessoais?

Isso pode ocorrer basicamente de duas formas:

  1. Dados fornecidos e compartilhados diretamente por você através de nossos sites, apps, formulários, perfis de redes sociais das nossas marcas, cadastros em nossos quiosques ou com nossas dermoconsultoras, entre outros;
  2. Dados coletados automaticamente via cookies em nossos sites ou apps, ou através de terceiros (por exemplo, quando você autoriza que uma rede social, como o Facebook, compartilhe seus dados conosco).

E o que são cookies?

Imagine, por exemplo, chegar no salão de beleza e, sem precisar falar nada, receber atendimento VIP dos seus profissionais favoritos, e sair de lá com um corte e penteado do jeito que você gosta, com o cabelo no tom de coloração L’Oréal preferido e as unhas exatamente na cor de esmalte Colorama que você queria. 

 

Os cookies funcionam mais ou menos assim. Eles são pequenos arquivos digitais armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) que guardam suas preferências de uso e navegação na internet, para oferecer uma experiência muito mais agradável e personalizada.

 

Por essa razão, os cookies são utilizados por todas as marcas da L’Oréal Brasil.

 

Porém, se preferir, você pode desativar o uso de alguns tipos de cookies. 

 

Mas atenção: isso pode prejudicar sua experiência de uso e navegação, assim como o correto funcionamento de nossos sites e apps. Por isso, é importante avaliar essa opção. 

 

Links para sites de terceiros e login social

Nossos sites e Apps podem conter links para sites de nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. 

 

Se optar por seguir para qualquer um desses sites, lembre-se que eles possuem suas próprias políticas de privacidade e a L’Oréal não é responsável por elas. Por isso, verifique antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sites.

 

Além disso, para sua conveniência, podemos oferecer a possibilidade de utilizar o mesmo login das suas redes sociais. Mas é importante levar em conta que, ao optar pelo login social, é possível que você compartilhe informações do seu perfil com a L’Oréal, dependendo das suas configurações na rede social. Por isso, recomendamos que verifique a política de privacidade de suas redes sociais para entender como seus dados pessoais são afetados ao utilizar essa opção.

Quem pode acessar seus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados pessoais dentro do Grupo L’Oréal em todo mundo (visite o site do grupo L'Oréal para obter mais informações sobre o Grupo, suas marcas e suas localizações, clicando aqui com os seguintes objetivos:

 

- garantir o adequado fornecimento dos serviços solicitados;

- cumprir com nossas obrigações legais;

- evitar fraudes e/ou proteger nossas ferramentas e sistemas;

- melhorar nossos produtos e serviços; 

- enviar comunicações de marketing personalizadas;

- fazer análises de negócio e estatísticas. 

 

Além disso, podemos ainda compartilhar seus dados com: 

 

  • Cientistas da L’Oréal Pesquisa e Inovação, incluindo aqueles localizados fora do Brasil, para fins de pesquisa;
  • Nossos franqueados, para fins de contato, para garantir o fornecimento dos serviços solicitados;
  • Fornecedores de confiança e que estejam alinhados com nossa Política de Privacidade;
  • Nossos parceiros, quando o serviço contratado é uma co-criação da L’Oréal com um parceiro;
  • Terceiros, para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, proteger direitos, garantir a segurança da L’Oréal ou de terceiros, ou, ainda, se você tiver dado seu consentimento expresso ou se a lei nos permitir.

Onde armazenamos seus dados pessoais?

Os dados coletados podem ser:

 

Transferidos        para

Acessados            de 

Armazenados      em 

 

um local fora do Brasil

 

Podem também ser tratados por funcionários fora do Brasil, que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores de serviços. Mas pode ter certeza: toda e qualquer transferência de dados pessoais é feita de forma segura e de acordo com lei. E a L’Oréal utiliza sempre os melhores controles, processos, tecnologia e práticas de negócio para assegurar que seus dados fiquem muito bem protegidos. 

E quais são os seus direitos com relação aos seus dados pessoais?

A LGPD assegura o seu direito às seguintes solicitações relacionadas aos seus dados pessoais: 

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
  • Acessar os dados pessoais coletados;
  • Corrigir ou alterar dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
  • Anonimizar (para que ninguém possa associar os dados a você), bloquear e eliminar dados pessoais tratados com o seu consentimento, desde que cumpridos os requisitos legais;
  • Fazer a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto, desde que respeitados os direitos e o segredo comercial e industrial da L’Oréal;
  • Limitar e se opor ao tratamento de dados;
  • Revogar o consentimento previamente concedido, nos termos da Lei;
  • Pedir revisão das decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e obter informações sobre os critérios utilizados para essas decisões automatizadas (algoritmos);
  • Entre outras opções.


Em caso de dúvidas, fale com a L’Oréal.


Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade – que pode mudar de tempos em tempos (mas não se preocupe, que avisaremos você em caso de alterações significativas ou se precisarmos obter novamente seu consentimento) – ou então se quiser exercer algum de seus direitos, você pode preencher o formulário no site da marca, clicando aqui ou, se preferir, entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail [email protected].

11/7/2025, 12:48:18 PM | V10.2