politica de privacidade

Na L’Oréal, o nosso propósito é criar a beleza que move o mundo. E construir relacionamentos baseados no respeito, transparência e confiança com os nossos consumidores está no centro de tudo o que fazemos.

E da mesma forma que nos dedicamos a oferecer o melhor da Beleza para todos, também estamos comprometidos em respeitar sua privacidade, e proteger e cuidar bem dos seus dados pessoais.

Por isso, queremos compartilhar a NOSSA PROMESSA DE PRIVACIDADE:

• Respeitamos sua privacidade e suas escolhas;
• Colocamos o cuidado com a privacidade e a proteção de dados em tudo o que fazemos;
• Não enviamos comunicações de marketing sem sua autorização, e você pode mudar de ideia a qualquer momento;
• Não oferecemos nem vendemos seus dados pessoais;
• Fazemos de tudo para proteger e manter os seus dados em segurança. Por isso, só trabalhamos com parceiros de confiança;
• Somos transparentes sobre como e para que utilizamos seus dados pessoais;
• Não usamos seus dados para finalidades não informadas; e
• Respeitamos seus direitos e faremos todos os esforços para atender solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, sempre que possível.

E para manter o canal de comunicação com você sempre aberto, podemos utilizar as seguintes formas de contato: WhatsApp, telefone, SMS, e-mail e redes sociais.

A L'Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda., ou L'Oréal Brasil, é o controlador de dados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), ou seja, é a responsável por decidir como seus dados pessoais serão tratados na empresa.

Atualmente, a L'Oréal Brasil é responsável pela operação das seguintes marcas no território brasileiro: 

L’Oréal Produtos de Grande Público: L’Oréal Paris, Maybelline, Garnier, Colorama e Niely;

L’Oréal Produtos Profissionais: Redken, Kérastase, Matrix e L’Oréal Professionnel, Segredos de salão e Instituto L’Oréal;

L’Oréal Beleza Dermatológica: SkinCeuticals, La Roche-Posay, Vichy e CeraVe e Dermaclub; e

L’Oréal Luxo: Giorgio Armani, Cacharel, Azzaro, Lancôme, Mugler, Prada, Yves Saint Laurent, Ralph Lauren e Valentino

E o nosso endereço é: Avenida Barão de Tefé, 27, Saúde CEP: 20.220-460. 

E agora que você já está mais familiarizado com alguns conceitos importantes sobre proteção de dados, queremos apresentar para você a nossa Política de Privacidade:  

Mas, afinal, o que é isso?

Nossa Política de Privacidade serve para contar para você como a L’Oréal cuida dos seus dados pessoais, os tipos de dados que coletamos, o que fazemos com eles e quais são os seus direitos garantidos pela LGPD.

E para a L’Oréal, o respeito à sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são muito mais do que fundamentais: são a verdadeira beleza.

Dados cadastrais: nome, data de nascimento, gênero, e-mail, endereço, telefone, foto, nome de usuário, senha de acesso e ID, perfil em rede social (ao utilizar login social ou compartilhar esses dados conosco);

Dados de pagamentos: histórico de compras, informações sobre transações e pagamentos, dados de cartão de crédito;

Dados de identificação digital: Endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, histórico de navegação, e cookies armazenados.

Em respeito à LGPD e à sua privacidade, utilizamos dados pessoais:

• somente se e quando forem realmente necessários;
• unicamente para as finalidades informadas e para as quais eles foram coletados; e 
• apenas pelo tempo que for preciso – seja para cumprir sua finalidade ou exigências legais, seja para atender às suas necessidades ou oferecer a você produtos e serviços personalizados, com a melhor qualidade e experiência possível. 

Dados pessoais que cumprirem sua finalidade são removidos de nossos sistemas e registros ou então anonimizados, para não permitir mais a identificação de seus titulares. 

E estas são as situações (finalidades) em que a L’Oréal utiliza seus dados pessoais:

Isso pode ocorrer basicamente de duas formas:

1. Dados fornecidos e compartilhados diretamente por você através de nossos sites, apps, formulários, perfis de redes sociais das nossas marcas, cadastros em nossos quiosques ou com nossas dermoconsultoras, entre outros;
2. Dados coletados automaticamente via cookies em nossos sites ou apps, ou através de terceiros (por exemplo, quando você autoriza que uma rede social, como o Facebook, compartilhe seus dados conosco).

Imagine, por exemplo, chegar no salão de beleza e, sem precisar falar nada, receber atendimento VIP dos seus profissionais favoritos, e sair de lá com um corte e penteado do jeito que você gosta, com o cabelo no tom de coloração L’Oréal preferido e as unhas exatamente na cor de esmalte Colorama que você queria. 

Os cookies funcionam mais ou menos assim. Eles são pequenos arquivos digitais armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) que guardam suas preferências de uso e navegação na internet, para oferecer uma experiência muito mais agradável e personalizada.

Por essa razão, os cookies são utilizados por todas as marcas da L’Oréal Brasil.

Porém, se preferir, você pode desativar o uso de alguns tipos de cookies. 

Mas atenção: isso pode prejudicar sua experiência de uso e navegação, assim como o correto funcionamento de nossos sites e apps. Por isso, é importante avaliar essa opção. 

Nossos sites e Apps podem conter links para sites de nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. 

Se optar por seguir para qualquer um desses sites, lembre-se que eles possuem suas próprias políticas de privacidade e a L’Oréal não é responsável por elas. Por isso, verifique antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sites.

Além disso, para sua conveniência, podemos oferecer a possibilidade de utilizar o mesmo login das suas redes sociais. Mas é importante levar em conta que, ao optar pelo login social, é possível que você compartilhe informações do seu perfil com a L’Oréal, dependendo das suas configurações na rede social. Por isso, recomendamos que verifique a política de privacidade de suas redes sociais para entender como seus dados pessoais são afetados ao utilizar essa opção.

Podemos compartilhar seus dados pessoais dentro do Grupo L’Oréal em todo mundo (visite o site do grupo L'Oréal para obter mais informações sobre o Grupo, suas marcas e suas localizações, clicando aqui com os seguintes objetivos:

- garantir o adequado fornecimento dos serviços solicitados;

- cumprir com nossas obrigações legais;

- evitar fraudes e/ou proteger nossas ferramentas e sistemas;

- melhorar nossos produtos e serviços; 

- enviar comunicações de marketing personalizadas;

- fazer análises de negócio e estatísticas. 

Além disso, podemos ainda compartilhar seus dados com: 

• Cientistas da L’Oréal Pesquisa e Inovação, incluindo aqueles localizados fora do Brasil, para fins de pesquisa;
• Nossos franqueados, para fins de contato, para garantir o fornecimento dos serviços solicitados;
• Fornecedores de confiança e que estejam alinhados com nossa Política de Privacidade;
• Nossos parceiros, quando o serviço contratado é uma co-criação da L’Oréal com um parceiro;
• Terceiros, para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, proteger direitos, garantir a segurança da L’Oréal ou de terceiros, ou, ainda, se você tiver dado seu consentimento expresso ou se a lei nos permitir.

Os dados coletados podem ser:

A LGPD assegura o seu direito às seguintes solicitações relacionadas aos seus dados pessoais: 

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados pessoais coletados;
• Corrigir ou alterar dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Anonimizar (para que ninguém possa associar os dados a você), bloquear e eliminar dados pessoais tratados com o seu consentimento, desde que cumpridos os requisitos legais;
• Fazer a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto, desde que respeitados os direitos e o segredo comercial e industrial da L’Oréal;
• Limitar e se opor ao tratamento de dados;
• Revogar o consentimento previamente concedido, nos termos da Lei;
• Pedir revisão das decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e obter informações sobre os critérios utilizados para essas decisões automatizadas (algoritmos);
• Entre outras opções.